-- OFFRES D'EMPLOI en cours --

CDD EMPLOYE SERVICE CLIENT AU 10/07/2018

Offre N°1704

Une entreprise située à Ballan-Miré recherche une personne pour un poste d’employé service client. CDD à temps plein.

Missions : Réponse aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France, traiter les réclamations, échanger avec les services client, assurer l’interface avec l’exploitation, effectuer un suivi des dossiers, renseigner les clients destinataires des anomalies de livraison, effectuer un suivi préventif des principaux clients de l’agence, appliquer les procédures qualités, communiquer en anglais écrit et oral avec certains clients, établir un lien avec le service international pour assurer aux clients des réponses rapides et efficaces.

Pré requis : De formation Bac +2 avec une première expérience, idéalement dans le domaine des transports. Maîtrise outils informatiques et bureautiques, anglais demandé.

Profil : Bon relationnel, expression écrite et orale, aisance téléphonique, excellent sens de la relation et du service, travail en équipe et bonne connaissance en litiges transport.

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