-- OFFRES D'EMPLOI en cours --

CDI MANAGER SERVICE HOTLINE AU 04/01/2019

Offre N°1874

Une entreprise recherche une personne pour un poste de manager service hotline. CDI temps plein à pourvoir dès que possible sur Tours.

Missions : Optimisation des performances, communication interne et pratiques professionnelles, définition des objectifs individuels et collectifs des collaborateurs de son entité, évaluation et accompagnement du développement des connaissances et des compétences des collaborateurs, reporting ascendant et descendant, répartition des activités selon les charges de travail et ressources disponibles, rédaction des scripts d’appel adaptés aux produits vendus en lien avec le téléconseiller référent métier, établissement et alimentation de tableaux de bord de suivi quantitatif et qualitatif…

Profil : Leadership, responsabilité, rigueur, capacité de synthèse, force de proposition.

Pré requis : Bac+2, expérience minimum de trois ans dans le management en centre d’appel.

Rémunération : 26,5-28K€ annuel + variables.

Horaires selon des plannings en 24h/24h et 7j/7.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.